HOTEL BOUTIQUE: CONTENIDOS GENERALES PARA EL TP Nº1
LAS CARACTERÍSTICAS DE UN VERDADERO
HOTEL BOUTIQUE
Primeros vamos a
repasar la DEFINICIÓN DE “BOUTIQUE”
La noción de boutique pertenece
al idioma francés pero también se utiliza en nuestra lengua. La Real Academia Española (RAE), de
hecho, incluye el término en su diccionario y lo define como una tienda de indumentaria de moda o de artículos
selectos.
Por lo general las boutiques son establecimientos de
dimensiones reducidas, que ofrecen una atención personalizada.
Quienes acuden a una boutique suelen estar dispuestos a pagar precios algo
elevados para acceder a productos de lujo o que están de moda. Es
habitual que, en una ciudad, se concentren varias boutiques en un mismo barrio,
haciendo de la zona un lugar turístico.
¿Qué es un hotel boutique?
El término hotel boutique es originario de la Europa de los
años 80. Se utiliza para definir a aquellos hoteles con ambientes íntimos y
poco convencionales, generalmente con una denotación de lujo.
Suelen ser hoteles pequeños, de pocas habitaciones, con una
personalidad e identidad propias, y en muchos casos ubicados en antiguas
edificaciones (castillos, mansiones, o cascos históricos). Ofrecen, a
diferencia de las grandes cadenas hoteleras, servicios y atención
personalizados, gran privacidad y están dotados de instalaciones
extraordinarias. Por lo general se ambientan en un estilo o temática
específicos.
Servicios exclusivos para vivir una experiencia única
La finalidad de los hoteles boutique es hacer sentir al
cliente como en casa. Buscan crear una experiencia única para el cliente. La
exclusividad que ofrece este tipo de alojamientos es una de sus principales
características. Al tratarse de hoteles pequeños, generalmente de menos de 100
habitaciones, la privacidad e intimidad están garantizadas. Además, el entorno
donde se encuentran ubicados, acaba de marcar la diferencia con otro tipo de
alojamiento (Ver imágenes del hotel boutique, más arriba).
Sin dudas, el diseño es un gran protagonista de un hotel
boutique, y no solo consta de elementos que lo hacen particularmente atractivo,
sino que buscan que sus espacios sean cálidos y confortables, en donde los
espacios comunes podrían asemejarse a un ambiente más hogareño donde los
huéspedes pueden interactuar.
El concepto de hotel boutique nace como una forma de ofrecer
una experiencia más íntima y personal que un gran hotel, y usualmente están
ubicados en centros urbanos -y particularmente en las zonas más de moda- en
donde la influencia local y reflejar lo que pasa en la ciudad es parte de ello.
No podemos definir a los huéspedes de los hoteles boutiques
por su franja etaria, sino más por su interés en una experiencia más local e
íntima, que disfrutan del diseño y un toque más auténtico que el de una gran
cadena.
Como decía al inicio, no existe un reglamento oficial y cada
hotel elige autoproclamarse hotel boutique o no.
Estos hoteles no suelen pertenecer a cadenas y muchas veces
son atendidos por sus propios dueños.
Se trata de un concepto relativamente joven. El hotel
boutique no sólo ofrece un servicio exclusivo, sino que ostenta un diseño digno
de ser admirado y también destaca por su ubicación. Su surgimiento tuvo lugar
en la ciudad de Nueva York, y no fue hasta finales de la década de 1990 que
este nuevo estilo de hotel terminó de cobrar forma.
Mientras que las cadenas de hoteles de carácter
internacional buscan la uniformidad de todos sus establecimientos, como si se
tratara de un ejército de soldados que deben seguir las mismas órdenes, el
hotel boutique quiere destacarse, ofrecer su propio estilo y conseguir que los
clientes no encuentren un trato similar en ningún otro sitio.
Con respecto a su ubicación, lo normal es que los hoteles
boutique se sitúen en los barrios comerciales y dinámicos de las grandes urbes,
aunque esto no es obligatorio. El diseño y la arquitectura suelen ser
elegantes, con un trabajo frecuente de mantenimiento para que su aspecto
siempre sea impecable. También es común el uso de temas para dar un carácter
todavía más definido al establecimiento.
Sobra decir que la dedicación puesta en el diseño de un
hotel boutique no se concentra solamente en el exterior del edificio, sino que
se ve reflejada en cada rincón. En su interior es común que entre la decoración,
las características de la arquitectura y, ¿por qué no?, la vestimenta de sus
empleados se cree un ambiente único, que ayude a definir la personalidad del
establecimiento.
En un hotel boutique el cliente no es un número ni un mero
componente de la relación comercial que desarrolla con el fin de obtener
ganancias económicas; el cliente debe sentirse como un invitado de lujo, casi
como un amigo al que reciben con los brazos abiertos y deben hacer que se
sienta como en su casa, pero mejor. El servicio debe ser especializado, basado
en las necesidades individuales
y no en una serie de paquetes que todos reciben y a la cual se ven forzados a
adaptarse. No por nada se dice que solamente los más exigentes se decantan por
estos hoteles.
Los hoteles boutique, a pesar de estar situados en antiguas
edificaciones, están también dotados de infraestructuras modernas y de todas
las tecnologías para que el huésped pueda disponer de todas las comodidades y
vivir una estancia de lujo.
Sus huéspedes buscan un alojamiento de calidad donde prime la exclusividad. Una exclusividad que no solo se mida por el servicio ofrecido, sino también por el ambiente que emane de sus instalaciones, además del entorno donde se ubique el hotel: la historia de la zona, de la edificación, el respeto por preservar esta historia, la armonía con su entorno, la exquisitez en su decoración, el mimo en sus detalles, una atención que haga sentir al cliente parte de la familia del lugar… En definitiva, poder vivir una experiencia global, que no se limite a lo sucedido entre las paredes de la habitación.
Si quieres viajar por Europa este año, y hospedarte en uno
de estos excepcionales hoteles, aquí te dejamos la lista de los hoteles
boutique nominados a mejor hotel boutique de Europa 2015 durante la pasada
edición de los “World Travel Award”:
Bairro Alto Hotel, Portugal
Buddha-Bar Hotel Paris, France
Choupana Hills Resort & Spa, Portugal
Dukes Hotel, England
Grandes Alpes Private Hotel, France
Hotel d’Angleterre Geneva, Switzerland
Hotel Les Ottomans, Turkey
Hôtel Pont Royal, France
Hotel Quinta da Bela Vista, Portugal
Kivotos Luxury Boutique Hotel, Grecia
La Réserve Ramatuelle, France
Montania Special Class Hotel, Turkey
Terra Nostra Garden Hotel, Portugal
The Toren, Holanda
The Wellesley, England
Villa Galini at Porto Carras Grand Resort, Grecia
Vila Joya, Portugal
Comentarios